常見問題

您的訂單會在收到後24小時內進行處理(假期除外)。我們會發送確認郵件或簡訊通知您,告知訂單狀態及發貨安排。

若您發現訂單有誤或想要修改,可以在訂單處理前與我們聯繫。訂單一旦進入發貨流程,將無法進行修改或取消。

如果您發現訂單有遺漏或錯誤商品,請在收到商品後48小時內聯繫我們客服,我們會協助您處理。

退款會退回至您的原支付帳戶,通常處理時間為5-7個工作日。特殊情況下,退款可能會稍有延遲,請您耐心等候。

若是因為我們的錯誤(如發錯商品、品質問題等),我們會承擔退換貨的運費。若您僅因為個人原因要求退換貨(例如不喜歡、尺碼不合等),則需要自行負擔退換貨運費。

如商品已經洗滌、使用、損壞、標籤已拆除或包裝不完整,則無法退換貨。請您在購買時仔細檢查商品描述和尺寸表。

部分商品(如內衣、泳衣、定製商品等)出於衛生考量,一經拆封或試穿後,將不接受退換貨,具體情況請參照商品頁面的退換貨政策。